Hotel Hidalgo está comprometida con los niveles más elevados de atención al cliente antes, durante y después de su estadía. Revise las preguntas más frecuentes acerca de nuestro hotel abajo. ¿Desea saber algo más? Contactanos por Whatsapp para mas informacion

Atención al cliente

¿Cómo hago una reservación?

Manddenos un whatsapp o marquenos al 395 119 0911

¿Necesito una cuna pero no veo si el hotel las ofrece, qué puedo hacer?

Si necesitas una para tu estancia, márcanos al 395 119 09 11 indicando el localizador de la reserva y lo que necesitas. Uno de nuestros asesores confirmará la disponibilidad con el hotel. El uso de una cuna de hotel puede llevar algún coste extra dependiendo del establecimiento. Nuestros asesores te informarán sobre este y otros detalles cuando contesten a tu petición.Maecenas nec purus sed sapien maximus pellentesque. Pellentesque maximus nec felis sed suscipit. Phasellus eu mollis lectus, eget rhoncus leo. Sed eget leo ullamcorper, vulputate diam eget, malesuada metus.

¿Puedo pagar mi reserva en el hotel directamente?

La reservas deben depositando o tranfiriendo la mitad del total de la reservacion. El pago directo en el hotel no es posible.

He hecho una reserva de hotel ¿Cómo sé si esta confirmada?

Una vez que realices la reserva de hotel recibirás un email en el que se detallará si la reserva y pago se han realizado correctamente, en cuyo caso irá adjunto el bono que deberás presentar a tu llegada al establecimiento. Si se hubiera producido algún error durante la reserva, el email te indicará el motivo y uno de nuestros asesores te contactará para confirmar la reserva a la mayor brevedad

¿Qué documentación debo entregar al llegar al hotel?

Cuando realizas una reserva y esta totalmente pagada, te enviamos una confirmación con todos los servicios detallados. En esa documentación, será el documento que deberás imprimir y presentar a tu entrada al hotel, junto con el INE o pasaporte Mexicano

Cancelaciones

¿Puedo anular una reserva de hotel ya confirmada?

Si,Ten en cuenta que, si cancelas la reserva directamente con el hotel,Hotel Hidalgo no podrá, reembolsarte el importe de dicha reserva. Te informamos de que, dependiendo del tiempo de antelación, la anulación puede ocasionar gastos que varían en función del establecimiento

¿Puedo ampliar o cambiar una reserva?

Si, marcando al telefono 395 119 0911,Si lo que quieres es reducir los días de estancia, los posibles gastos que esto ocasione variarán en función de las normas del establecimiento..

Voy a llegar muy tarde por la noche al hotel ¿Puedo perder la reserva?

Sí. Lo mejor es que te pongas en contacto con el hotel y les avises de la hora a la que crees que llegarás para asegurarte de que la reserva se mantiene sin problemas. En caso de que necesitaras ayuda siempre estamos a tu disposición en el 395 119 0911 .

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    395 119 09 11